Por eso, a partir de hoy, comenzamos a trabajar con nuestra nueva App Pilates Armonía, que será nuestra principal vía de gestión de clases y comunicación.
Queremos compartirte nuestras políticas de funcionamiento, pensadas para cuidar tanto tu espacio como el de todo el equipo.
1. Gestión de Clases a través de la App
Te invitamos a descargar y comenzar a utilizar la App Pilates Armonía. Desde allí podrás:
– Cancelar tus clases (con al menos 2 horas de antelación).
– Reagendar tus clases dentro del mes vigente.
Las clases canceladas fuera de ese plazo no podrán ser recuperadas.
2. Recuperación de Clases
Las clases deben recuperarse dentro del mismo mes en el que fueron planificadas. No se trasladan a meses siguientes.
La recuperación siempre está sujeta a disponibilidad de cupos.
3. Planes
– Los planes adquiridos son personales e intransferibles.
– No tienen devolución bajo ninguna circunstancia.
– Los planes contemplan vacaciones o licencias si son solicitadas con anticipación.
– Para solicitar una extensión, debés comunicarte directamente con administración (Lindsay o Gaby).
4. Reserva de tu Lugar
En Pilates Armonía cuidamos tu lugar porque valoramos tu compromiso y tu proceso. Pero también necesitamos que vos cuides el nuestro.
Para que podamos mantener tu día y horario reservado, es imprescindible contar con un plan activo vigente.
Una camilla libre es una oportunidad perdida para alguien que necesita ese espacio, y también representa un costo para el estudio. Así como no te gustaría llegar y encontrar tu lugar ocupado, nosotros tampoco podemos sostener reservas sin una confirmación activa del plan.
Por eso, la reserva de días y horarios solo se garantiza con un plan vigente. Esto nos permite organizarnos mejor y brindar un servicio de calidad a todos.
5. Atención al Cliente
Además de la app, contamos con un sistema automatizado de consultas (Book de Atención) para darte respuestas más rápidas y eficientes.
Te invitamos a utilizarlo para cualquier duda o gestión. Gracias por acompañarnos en este camino de crecimiento.
Estas políticas nos permiten seguir profesionalizando nuestro servicio y cuidando la experiencia de todos los que formamos parte de Pilates Armonía.
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te asesoramos
¿Tenés dudas sobre tu clase de prueba, los planes o el proceso de pago? Escribinos y con gusto te ayudamos
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094 230 004
pilatesarmonia2023@gmail.com